Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej energy-saga.com oraz zasady świadczenia usług przez Energy Saga Sp. z o.o.

2. Usługodawcą jest Energy Saga Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego.

3. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Energy Saga Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem energy-saga.com
• Usługa - usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym dostawy artykułów biurowych

§3. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje:

• Sprzedaż artykułów biurowych
• Usługi doradcze w zakresie wyposażenia biur
• Abonamentowe dostawy materiałów biurowych
• Audyty potrzeb biurowych

2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie Usługi.

§4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami.

2. Zawarcie umowy następuje poprzez:

• Przesłanie formularza kontaktowego
• Kontakt mailowy
• Akceptację oferty przesłanej przez Usługodawcę

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT) w złotych polskich (PLN).

2. Ceny mają charakter informacyjny. Ostateczna cena zostaje ustalona w indywidualnej ofercie.

3. Płatności realizowane są na podstawie faktury VAT.

4. Terminy płatności określone są w umowie lub na fakturze.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

2. Standardowy czas dostawy wynosi 24 godziny robocze od potwierdzenia zamówienia.

3. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie w ramach pakietów abonamentowych.

4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki kurierowi.

§7. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada za wady produktów na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Opis wady lub problemu
• Datę zakupu lub dostawy
• Numer faktury (jeśli dotyczy)
• Zdjęcie produktu (jeśli dotyczy)

4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca wymieni produkt lub zwróci równowartość.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktów.

2. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską lub siłę wyższą.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz w Informacjach RODO.

2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:

Email: [email protected]
Adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa